企业微信常见问题问答

本文整理了我们在工作中遇到的常见问题，汇总后做了问答模式，希望能帮助到大家。

【企业微信常见问题问答】

问：企业微信都有些什么功能？

答：企业微信对内具有丰富的OA办公应用，对外可以与微信互通。

协作工具有：文档、会议、邮件、日程、微盘等；

办公工具有：打卡、审批、汇报、会议室、收集表、企业支付、公费电话等；

链接微信的能力：微信客服、上下游、视频号、客户联系、客户群、群发、朋友圈、小程序等；

还有数据统计、开放接口等，帮助企业对内连接员工，对外连接客户。

问：企业微信怎么注册?

答：企业微信快速注册通道（长按下图识别二维码）

问：如果我们企业使用企业微信的话，需要收费吗?

答：企业微信的注册和使用都是免费的，企业可以根据自己的需要进行企业微信认证，费用是300元/年（也可以复用公众号资质认证，省去300元）。其他收费还有： 会话存档 、 企业邮箱专业版 、微盘专业版、二次开发、小程序开发、数据保障 、代运营等，根据自身需要购买！

问：企业微信未验证、主体验证和企业认证的区别有哪些？

答：不同的验证方式可获得不同的功能（如下图）

问：企业微信和个人微信最大的区别是什么？

答：企业微信针对的是企业用户，用于企业员工之间、员工与客户之间的沟通与联系；个人微信针对的是个人用户，用于个人之间的交流聊天，使用场景是它们最大的不同。现在企业微信与微信实现了互联互通，帮助商家触达12亿的微信用户，在线上为客户提供优质的服务。

问：企业微信好友上限多少？

答：企业微信单个账号上限是2万，企业微信主体好友容量上限默认5万，达到上限是可以申请扩容的。

问：企业微信的群可以拉多少人？建群数量是多少？

答：目前企业微信外部客户群人数上限是500人（前200是扫码进群，超过200是邀请进群）。建群数量无限制。

问：企业微信每天都可以群发吗？群发有人数限制吗？

答：客户每个自然日最多能接收来自一名成员的一条群发消息，每个自然月最多接收来自同一企业的管理员或业务负责人的四条群发消息。群发人数没有限制。

问：企业微信的群二维码是永久有效吗？

答：企业微信自带群活码的功能，可以设置至多5个群到1个二维码内，客户扫码随机添加，还可实现人满自动建新群，这个群活码是永久有效的，具体设置方法您可以添加客服进行咨询。

问：企业微信发朋友圈有限制吗？

答：每名客户每个自然日最多能展示企业成员发表的1条内容、每个自然月最多能展示企业发表的4条内容。企业发表和成员发表内容的展示限制互不影响；

已验证企业，整个企业每天只能给1万个客户推送朋友圈（包括个人发表和企业发表的朋友圈，例如：个人对a客户发了一个朋友圈，企业推送给b客户推送了一条朋友圈，则算2个员工向2个客户推送了朋友圈；如果是给a客户推送了一条个人朋友圈，给a客户推送了一条企业朋友圈，则算给1个客户推送了朋友圈）；

企业微信发送朋友圈时可以选择发送的客户；

问：企业微信发朋友圈会根据使用情况提升吗？

答：若一天发表朋友圈的对象需要超过1万，页面会出现“暂时无法发表内容到更多客户的朋友圈，改善相关指标即可提升”，点击查看完整指标，可以看见当前企业需要完善的指标。

完善相关指标的条件如下：

-每天登录企业微信的员工数大于50

-成员添加的客户数

-经营情况（给客户发消息的成员人数，客户回复率，线下添加客户占比，添加客户通过率）

-服务客户情况：客户投诉率

满足条件后自动扩容。

问：企业微信和个人微信号做社群哪个好？利弊是啥呢？

答：企业微信的客户群已经具备了群活码、入群自动欢迎语、自动回复机器人等功能，并且还在不断完善中，能够满足社群运营的需要。

问：企业微信可以查看员工与客户的聊天记录吗？

答：可以的，这需要用到企业微信的会话存档功能（收费），可以添加我们企业微信客服详细咨询。

问：企业微信可以统计到客户的来源渠道吗？

答：可以的，您需要使用我们的企微小助手工具，为不同渠道设置不同的活码二维码，就可以实现您说的渠道统计的功能，详细咨询客服。

问：怎么激励导购去加企微好友呢？我们之前直接做奖励，后面发现有造假的？

答：导购线下引流，线上卖货，拿分成。通过会话存档功能可以查看到导购的工作过程的。

问：企业微信端可以支持关键词回复吗？

答：企业微信可以设置自动欢迎语的，当客户扫码添加过来，会自动给他回复消息。企业微信默认设置的是统一回复，如每个员工需要不同的欢迎语请使用我们的企微小助手，详细请咨询客服。

问：企业微信可以实现多号聚合登录吗？

答：企业微信支持1人1号，好友容量可申请扩容，无需多号聚合。

问：企业微信能进个人微信群吗？

答：如果是个人微信建群（个人微信是群主），包含企业微信，群人数限制为20人。

问：企业微信被动加人，每个成员每天有人数限制吗？

答：有限制的，建议不超过300，可以通过活码分流。详细咨询客服。

问：企业微信外部群最多拉多少人？支持自动管理吗？

答：企业微信外部群支持500人（200人以后仅支持邀请进入）。群内支持机器人自动管理（关键词触发踢人、警告等）。

问：企业微信运营是代运营好还是自己做好？

答：引流这件事只能靠自己，别人都靠不住，代运营公司并不是对每个行业都懂。

问：企业微信SCRM系统真的是功能越多越好吗？

答：复杂的系统会增加工作的繁琐度，不要受困于功能繁多的功能列表中，要根据自身情况选择合适自己的工具。

问：我是小白，不懂企业微信和SCRM工具怎么办？

答：这些概念性的东西可以慢慢学习，小白首先要考虑的问题是：你的客户在哪里？如何引流？产品体系如何设计？客户如何转化? 等等一系列问题，请记住，工具是为你服务的，而不是你去迎合工具。

问：私域做不起来是不是工具的问题？

答：做的起来-人的功劳，做不起来-工具的锅。选择好的工具是成功的一部分，但不是全部。

未完待续

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